300, 500, а у некоторых почти 1000 рублей за месяц за газ – такие цифры в новых квитанциях неприятно удивили жителей Саранска.
Особенно тех, у кого есть счётчики и нет задолженности за эту услугу. Новая система отплаты ресурса тут же вызвала недоверие – мол, неужели тарифы повысились настолько? В «Газпроме» Саранска объясняют: ничего такого не случилось. Просто показания некоторых абонентов не успели дойти, и им начислили по среднему.
Почему всё так произошло? Для удобства абонентов и самой ресурсоснабжающей компании с 1 января 2025 года квитанции за газ формирует не «Саранский расчётный центр», а Москва. Это значит, что из общих коммунальных платёжек строка «Газоснабжение» исчезнет. А показания газовых счётчиков теперь нельзя, как раньше, отправить через сайт «Саранского расчётного центра» или написать в специальном бланке, который прилагается к платёжной квитанции, и опустить в специальный ящичек. Как передать показания? Теперь передать показания можно только или через приложение «Мой газ», или скинуть СМСкой на номер телефона, или продиктовать роботу горячей линии «Газпрома». Ещё вариант – отнести в абонентскую газовую службу и там же оплатить. Все варианты указаны в новых платёжных документах. Откуда квитанции? Процесс формирования квитанций теперь тоже другой. Показания абонента, которые он передал одним из описанных выше способов, сначала приходят в региональное отделение «Газпрома», оттуда цифры отправляют в Москву. Столичные специалисты обрабатывают данные, формируют квитанции и отправляют их «Почтой России» абонентам. Так как большинство абонентов передали показания газовых счётчиков за январь через «Саранский расчётный центр», их данные просто не успели передать ресурсоснабжающей организации. Почему пришли заоблачные счета? «Был переходный период, и в дату формирования показаний «Саранский расчётный центр» не успел обработать все переданные показания, – объясняет начальник абонентской службы ООО «Газпром межрегионгаз Саранск» Сергей Антипов. – Эти показания были обработаны уже после формирования квитанций. Поэтому гражданам не стоит беспокоиться. Они могут позвонить в наш клиентский центр, выяснить. Мы произведём перерасчёт по текущим показаниям января». Если кто-то уже успел оплатить ту самую большую сумму в квитанциях, то деньги поступят на счёт, а после перерасчёта станут авансовым платежом. Но абсолютно точно никуда не пропадут. Кроме этого, на новых квитанциях есть QR-коды – по ним тоже можно произвести оплату. Но нужно быть внимательными из-за мошенников. В Мордовии такого пока не было, а в других регионах уже случалось. «Мы советуем всем гражданам, которые оплачивают коммунальные услуги, не только по газоснабжению, через QR-коды, обязательно сравнивать реквизиты, которые указаны в квитанции. Мошеннический QR-код будет выводить на сторонний сайт и выманивать деньги у наших граждан», – говорит Сергей Антипов. Ещё раз коротко За газ теперь платим по отдельным квитанциям. Их будет приносить почтальон. Показания счётчиков нельзя передавать в «Саранский расчётный центр», только сразу в «Газпром». Для этого есть круглосуточные номера телефонов, горячая линия, приложение для смартфонов «Мой газ» и офисы клиентской службы. Если всё делать по инструкции, цифры в платёжках за газ больше не будут шокировать. Со следующего месяца таких накладок со стороны ресурсоснабжающей организации не повторится, обещают в «Газпроме».
Источник: Газета Мордовия
17.02.2025 01:37
