Жители Мордовии могут сообщить о проблемах на специальной платформе обратной связи (ПОС)
У жителей Мордовии есть возможность обратиться к властям онлайн и решить свой вопрос.
С помощью QR-кода каждый, у кого есть подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг, может сообщить о возникшей проблеме, указать на недочеты, рассказать о том, что нужно исправить и улучшить, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
Через сервис можно сообщить о проблемах, связанных, например, с записью на прием к врачу, с питание в школах, с получением услуг, с уборкой снега или мусора во дворах и т.д. Решением займутся ответственные службы, а граждане смогут оценить их работу.
Для того чтобы подать сообщение, необходимо отсканировать указанный QR-код с помощью мобильного телефона. Далее следует перейти на форму подачи сообщения, описать проблему, по желанию приложить фото или видео, выбрать категорию, по которой возникла проблема, авторизоваться на портале Госуслуг, и обращение будет направлено в профильный орган власти или администрацию муниципалитета, отвечающие за решение этих вопросов.
Сообщение будет рассмотрено в течение 30 календарных дней. По некоторым тематикам предусмотрены сокращенные сроки — до 10 календарных дней. К ним относятся, например, горячее питание в школах, водоснабжение, электронная запись на прием к врачу, обращения военнослужащих и их семей и т.д.
Узнать статус рассмотрения сообщения, в какую организацию оно направлено, сроки решения вопроса и получить ответ можно на портале Госуслуг или в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе».
В прошлом году через ПОС в госорганы и учреждения поступило и было обработано более 8100 сообщений, проведено более 100 опросов, в которых приняли участие более 1000 граждан.
Больше информации о работе Платформы обратной связи можно узнать на сайте или в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе». Мобильное приложение доступно для скачивания в App Store, GooglePlay, RuStore, AppGallery.
